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  • 遠程辦公,曇花一現?

    遠程辦公真的好?

    各位十里村村民:疫情攻堅階段,村長提醒你注意個人健康,同時對未來經濟保持信心。

    這一兩周,如果你買了遠程辦公和在線教育相關的股票,應該都能賺到一些錢。

    或者能把去年虧的一些回本了,尤其是幾個頭部的股票,已經連續幾天漲停。

    尤其是遠程辦公的數據表現較好,有些媒體磚家便開始解讀,說 2020 年是遠程辦公真正的元年,未來一片向好。

    想問下,你信嘛?

    新媒體 開會 合作 創業 互聯網

    01

    遠程辦公真的好?

    在此次疫情爆發之前,許多職場人士應該都曾幻想過,哪一天不用去公司上班,待在家里就能把錢賺了。

    現在你還這么想嘛?

    1、成本真的會下降嗎?

    在線辦公對于企業來說,是不是就意味著超低成本呢?

    因為對于線下辦公來說,首先要考慮的就是場地的租賃成本,而且經常會面臨著要擴大辦公面積或減少。

    而在線上,似乎減少了這樣的麻煩,無論是 20 人的小團隊,還是 200 人的中大型部門,不會受場地的制約。

    但有一點是被大家忽略的,就是當前許多辦公軟件都是暫時免費的,實際上并不是無成本的。

    如果真的要同時滿足50、 100 的在線辦公,也需要購買相應的使用套餐。

    直觀的比較之一,就是看房租和軟件使用費,哪個更劃算,但其實省不了多少錢。

    美國相關機構統計數據表明,線上辦公相比場地租賃的成本,僅僅減少了10%。

    2、效率真的提高了嗎?

    最近幾天,有部分體會過在線辦公的朋友說,在線開會效率高多了。

    沒有以前辦公室開會的各種會前寒暄,預約等待會議室等問題,開會直奔主題。

    其實,這也只是大家看到部分的情況。

    實際上,也會有部門同事開會時沒有及時接入,大家的網絡環境也不一樣。

    還有很重要的一點是,許多事情仍然需要反復確認。

    相比以前,有問題直接當面溝通反而比在線溝通來得直接和高效。

    其實無論其實人多人少,都無法完全線上辦公化。因為這對每一個員工的職業感、專業能力的要求都極高。

    3、能滿足老板的控制感、安全感、信任感嗎?

    對于遠程辦公,相信對于絕大多數企業都是無奈之舉,因為當前沒得選。

    2 月 3 號開工那天,我在幾個微信群里看到一些朋友說,許多企業要求員工正常打卡上班。

    普通的早晚都要簽到群內、系統打卡,還要拍照。

    甚至網傳美團要求員工全天直播辦公,也有企業早晚都要視頻開會一次。

    不知各位十里村村民目前上班的情況如何?

    但各位想想,老板要求的本質上為了什么?不就是不信任嗎?

    覺得你可能在家玩著,希望你早點進入工作狀態嘛。

    相比于同在一個辦公室,老板只要問一句,看一眼就知道公司的情況。

    而現在雖然是在線辦公,其實老板等于是沒有任何控制力,老板也是缺乏安全感的。

    02

    免費目的何在?

    疫情發生之后,許多遠程辦公平臺似乎看到了曙光,緊急商議針對企業復工的商業使用政策。

    其中最有效的手段就是:限時免費!

    在疫情階段,這些品牌都不約而同的喊起了公益助力的口號。

    但本質上,還是出于商業、拉新的考慮,本來就要花的推廣費,何談公益?

    所以,市面上包括了知識付費、在線教育、抗疫保險。

    口號上是免費,本質都是為了拉新。

    從運營的角度來說,所有做運營的朋友都應該去看看。這些協同平臺在疫情階段是怎么做拉新、運營的。

    因為這是運營應急響應策略很好的樣本,可以學到一些東西。

    從社會層面來說,也無可厚非,因為商業才是最大的慈善。

    03

    理性看待用戶暴增

    據阿里旗下在線辦公平臺釘釘數據顯示, 2 月 3 日,即節后首個辦公日,全國有上千萬企業、近兩億人開啟在家辦公模式。

    大家通過企業微信、釘釘開啟了 2020 年的首個視頻晨會,一度讓平臺系統崩潰。

    而一直低調的華為旗下協同辦公平臺welink, 1 月 27 日每天新增企業用戶 5000 多家。

    而 2 月 3 日開始,每一天同環比新增40%~60%,基數都是萬級別。

    這些數據看似不錯,但還是要當心陷阱。

    1、臨時性剛需  

    選擇在線遠程辦公,是許多企業迫不得已的做法。是當前疫情特殊情況下,釋放的辦公機會。

    而且對于很多中小企業來說,其實微信群、QQ群早就替代了一部分的功能了,如果只是開會、布置工作的話。

    2、復工非剛需  

    疫情正式恢復之后,許多溝通、會議的場景,都會重新恢復到線下面對面。在線辦公,就成了非剛需。

    見面和語音,完全是兩碼事,產生的效果是完全不一樣的。

    尤其是對一些做市場、服務行業的人來說,客戶還得看線下。

    3、在線辦公≠靈活用工  

    也許一部分人、一部分企業能夠很好的適應在線辦公,但這對行業、人員素質都是有要求的。

    一定要注意,在線辦公是工具&場景型辦公需求,靈活用工是擇業型選擇。

    對于企業臨時性的用工需求,找到自由職業者,或者所謂的共享員工是可以的。

    但對于企業來說,在線辦公只是一部分小趨勢,但絕不是主流。

    所以遠程辦公越普及,互聯網程度越高,應該會帶動一部分自由職業者,但社會的主流還會是集中辦公。

    4、靈活用工  

    這里順便說一下靈活用工,因為不管是全球還是國內相關的數據都表明,選擇自由職業的人和靈活用工的企業越來越多。

    但是,這始終不是主流。

    哪怕是在線辦公,員工還是歸屬于企業的。

    我們都說,人才才是企業最寶貴的財富的。

    你愿意,自己的員工身兼數職嗎?你愿意高級人才不在自己的人才庫中,被競品共享?

    所以,只有個別行業和服務者,才適合靈活用工。

    04

    疫情之后,該怎么做?

    疫情肯定是會過去的,所有的員工都會重新回歸于城市和單位,那么伴隨著短暫的熱潮獲取的大量用戶,該怎么繼續維護呢?

    1、用戶怎么維護  

    a、銷售回訪:用戶部門或者市場部門,應該在企業復工逐漸常態化趨穩的過程中,及時收集企業相關的使用數據。

    比如企業規模、重點企業、重點區域、使用時長等等數據,篩選出優先級最高的一些的客戶。

    然后由市場/銷售部門,包企到人,一對一進行線上回復、線下拜訪。

    b、政策優惠:疫情結束后,平臺方可以適當延長產品的優惠政策,而不是一刀切。

    尤其是對于大客戶、重點客戶應該給予單獨的方案支持。

    具體政策每家都可以針對自身的情況來定,比如分不同的使用套餐,在費用、協調人數、功能、數據存儲等等方面。

    當然,針對新企業客戶,也要保證基礎的免費套餐,讓他們嘗鮮使用。

    2、產品核心是什么  

    a、使用是否方面:相比于集中辦公,遠程辦公最優先要解決的就是效率問題。

    而它體現在用戶在使用上是否方面快捷,不然線下溝通、微信、QQ等功能,都將會替代一部分在線辦公的功能。

    所以,產品部門除了自己想,看競品外,也應該及時與企業主進行電話回訪,了解用戶的需求及建議。

    不然這么多的平臺,除平臺、費用外,企業主肯定是誰方面用誰。

    b、數據是否沉淀:如果遠程辦公僅僅是提供了一個可以簽到、電話、視頻或者同步一些文檔的話,那肯定是不長久的。

    平臺要想盡辦法讓企業把數據留在平臺上,要把企業許多可沉淀的業務流程放上來。

    其實你現在仔細去看企業微信或釘釘,已經不僅僅是所謂的協同辦公的工具,而且企業的OA、CRM工具了。

    只有這樣,業務在線、數據在線、客戶信息在線、才能留住企業。

    c、場景是否多樣:疫情階段,許多協同辦公軟件推出的版本可以理解為1. 0 的通用版,滿足的也可能就是簽到、開會,同步文檔。

    所以遠程辦公,對于一些企業來說,叫做將就用。

    這其實是對平臺方的提出了更高的要求,平臺方應該在疫情結束之后,加快多領域、多場景的開發,來滿足不同企業的辦公需求。

    3、公司內部機制  

    a、應急策略是什么

    其實這次疫情的發生,除了個別地方政府、醫護人員外,相信對于很多普通的80、 90 后的職場工作者來說,都是沒有經驗的。

    所以除了政府相關部門在疫情結束之后,要去反思和總結外。

    作為企業主來說,也是需要思考,今后針對突發事件的處理是否有自己的plan B。

    這個應急策略可能的是好的(買菜平臺),也可能是壞的(線下餐飲)。

    比如對于線下餐飲來說,轉型做外賣或上門送菜。

    而線下服裝店,直接改成了微信群、朋友圈、直播賣貨。

    b、無縫對接的演練

    對于許多大數據企業、大型互聯網平臺,他們都有斷電、病毒相關的演練。

    但這次疫情還是給我們提了一個醒,突發情況,遠比我們想象的復雜。以后一定還會有其他的新問題發生。

    當交通管制,用戶被臨時限制出行時,企業該怎么辦?

    所以在線下協同辦公隨著疫情的結束,而不應該被拋棄,反而應該成為企業應對突發事件的一種常態化措施。

    而除此外,企業還要增加更多的情況演練。

    尤其是此次危機中,勞動力、生產線、物資等短缺的情況,應該怎么做?

    盒馬的“共享員工”,不失為一種短期應對策略,對兩個企業來說都是雙贏。

    以上是村長關于遠程辦公的一部分看法,簡單總結就是三點:

    1、遠程協同辦公是臨時性選擇,絕大數企業還是會回歸于線下,所以理性看待數據跌幅。

    2、遠程辦公對于員工協同要求很高,疫情結束不應該放棄,而應該成為企業日常標配,尤其是應急性措施。

    3、對于遠程辦公企業來說,應該及時了解用戶需求,改善產品。同時做好客戶的回復、維護工作。

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